4月6号晚自习期间，万方副校长深入15客服特色班学生互动交流，并受到学生的热烈欢迎。

万方副校长对参加省级客户信息服务比赛二等奖的学生表示祝贺，并询问在备赛及参赛过程中的心得体会，鼓励选手们要再接再厉，不骄不躁，争取取得更大的成绩与突破。并且强调说：比赛就像面镜子，能检测自己的水平与不足；通过比赛明确自己的目标，改正自己的不足，并勉励其他同学多向他们学习，大家一起分享学习经验。

发言结束后，万校长仔细询问学生们自身的薄弱点。过后，语重心长的说：参加工作的基本条件就是对业务知识的熟悉，理解以及有一定的知识储备;另外,加强计算机基础和英语口语的训练。补充道：做客服最不可或缺就是耐心，沟通能力以及自控能力。勉励大家要有方向有目的的针对自己的薄弱点进行强化。真正的做到学一行精一行，做一行爱一行。

最后，万方副校长表示:学校对同学们的要求是一专多能，善技尚能。最好的客服专员是对自己的业务精通，透彻以客户的满意为最好宗旨，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优越，满意的服务为己任。

互动交流后，同学们受益匪浅，并且表示在今后的学习生活中，一定以万校长的良言来鞭策自己，更加努力的朝着“有诚心，有耐心，有细心，有责任心”的“四有”优秀客服的目标不懈奋斗。